Sales Order Agent Business Central 2025: Tự Động Tạo Đơn Hàng Từ Email Cho Doanh Nghiệp Việt

Trong quy trình bán hàng truyền thống tại Việt Nam, nhân viên kinh doanh thường mất hàng giờ mỗi ngày để đọc email, kiểm tra mã hàng, đối chiếu tồn kho và nhập thủ công vào ERP. Với sự ra mắt của Sales Order Agent trong Dynamics 365 Business Central 2025, quy trình này giờ đây hoàn toàn có thể tự động hóa bằng AI.

1. Sales Order Agent xử lý đơn hàng như thế nào?

Không chỉ đơn thuần là nhận diện văn bản, Agent này sử dụng mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) để hiểu ngữ cảnh đơn hàng giống như một nhân viên thực thụ:

1

Tiếp nhận email: AI tự động quét các email gửi đến bộ phận bán hàng.

2

Trích xuất dữ liệu: Tự động bóc tách thông tin khách hàng, tên sản phẩm, số lượng và điều khoản giao hàng từ file đính kèm (PDF, Excel) hoặc nội dung chat.

3

Khớp dữ liệu (Mapping): AI tự động khớp tên sản phẩm khách viết với mã SKU trong hệ thống Business Central.

4

Tạo đơn hàng nháp: Một "Sales Order" được tạo sẵn với đầy đủ thông tin, chờ nhân viên nhấn "Approve".

2. Tối ưu hóa khoản phải trả với Payables Agent

Song song với bán hàng, Payables Agent cũng được nâng cấp mạnh mẽ để giải quyết bài toán tài chính:

• Tự động khớp hóa đơn nhà cung cấp gửi đến với các biên bản nhập kho (Receipts).
• Đề xuất thanh toán dựa trên thời hạn chiết khấu, giúp doanh nghiệp tối ưu dòng tiền.
• Cảnh báo ngay lập tức nếu giá trên hóa đơn khác biệt so với đơn đặt hàng (Purchase Order).

🚀 Case Study: Thành công từ một Công ty Xuất khẩu Thủy sản

Một doanh nghiệp xuất khẩu thủy sản tại miền Tây với lượng đơn hàng quốc tế dày đặc đã triển khai Sales Order Agent vào đầu năm 2025. Kết quả ghi nhận:

• Thời gian xử lý đơn hàng: Giảm 50% (từ 20 phút xuống còn 10 phút bao gồm cả khâu kiểm duyệt).
• Tỷ lệ sai sót: Giảm từ 5% xuống dưới 0.5% (loại bỏ lỗi gõ nhầm mã hàng).
• Năng suất: Nhân viên kinh doanh có thêm 3 giờ mỗi ngày để tập trung chăm sóc khách hàng thay vì nhập liệu.

3. Lợi ích vượt trội cho doanh nghiệp SME Việt Nam

Tính năng	Trước khi có Agent	Với Sales Order Agent
Tốc độ tạo đơn	Phụ thuộc vào tốc độ đánh máy	Tức thì (AI xử lý nền)
Tính sẵn sàng	Chỉ trong giờ hành chính	24/7 (Bất kể khi nào có email)
Độ chính xác	Rủi ro sai số lượng, mã SKU	Chính xác dựa trên dữ liệu lịch sử

Kết luận

Sales Order Agent không chỉ là một tính năng mới, nó là giải pháp giúp doanh nghiệp Việt thoát khỏi bẫy "nhập liệu thủ công". Việc đầu tư vào AI trong Business Central ngay từ bây giờ sẽ giúp bạn xây dựng nền tảng vận hành tinh gọn và chuyên nghiệp hơn.

Song Thành Nghĩa

Service Manager

Tư vấn & Triển khai Dynamics 365 Business Central

📧 nghia@songnghia.com

🌐 www.songnghia.com

📍 Hỗ trợ doanh nghiệp tại Việt Nam & Toàn cầu

Cần tư vấn giải pháp ngay?

📞 Gọi: 0967 324 794

Hoặc nhắn tin qua Zalo

● Sẵn sàng hỗ trợ chuyển đổi số & ERP 24/7